Condiciones de compra de Concentrado

1. Quién ofrece el producto y cómo contactarnos

El proveedor de Concentrado en Syntherium Trading Card Game es Miguel Angel Nuño Vázquez, persona física, en el marco de MTG Wolf México, con domicilio de contacto en Xicoténcatl 186, Colonia Del Carmen, C.P. 04100, Coyoacán, Ciudad de México, México.

Para aclaraciones, ayuda con entregas o reclamaciones, escribe a contacto@mtgwolf.com o llama al 55 7676 0874; desde fuera de México, +52 55 7676 0874. No necesitas realizar otra compra para recibir soporte.

Estas condiciones corresponden a las compras dentro de la App de Syntherium. La oferta inicial de compra está dirigida a México. No cubren productos físicos ni compras de otras tiendas o aplicaciones de MTG Wolf.

2. Qué compras

Puedes comprar uno de los siguientes paquetes de Concentrado. Cada paquete entrega la cantidad indicada a la cuenta de Syntherium identificada antes de iniciar el pago. Es una compra única de contenido digital consumible: no es una suscripción, no se renueva y no genera cobros automáticos posteriores. Cada operación compra un paquete.

La base es de 5 Concentrado por cada peso de referencia; el porcentaje adicional se calcula sobre esa base y ya está incluido en la cantidad de la tabla.

Concentrado permite canjear cartas específicas cuyo contenido conoces antes de confirmar el canje. No permite comprar sobres aleatorios, Cristales, Resonancias ni conversiones indirectas a esas recompensas. No es dinero, un depósito, una inversión ni un medio de pago fuera de Syntherium. No puede venderse, regalarse ni transferirse entre cuentas, y no tiene conversión voluntaria a efectivo; esto no elimina los derechos de devolución o reparación que correspondan.

El Concentrado adquirido no caduca por el transcurso del tiempo ni por inactividad. No se elimina por el cambio de temporada o set. El cierre de cuenta y una eventual terminación del servicio se atienden conforme a estas condiciones y a los derechos aplicables, no mediante una pérdida automática oculta del saldo adquirido.

3. Precio y confirmación del pago

Antes de autorizar la compra, App Store o Google Play muestra el precio, moneda y total que corresponde a tu operación, incluidos los impuestos que deban mostrarse conforme a las reglas aplicables. Revisa esa pantalla y la cuenta de Syntherium destinataria. No confirmes si el producto, la cuenta o el importe no son los que deseas.

Los precios de la tabla del apartado 2 son la referencia comercial en México, con impuestos incluidos. El precio efectivo de cada operación es el total informado por la tienda antes de tu autorización; puede diferir ligeramente de la referencia por los precios disponibles en cada tienda y no se sustituye por una conversión calculada por Syntherium. Cambios de precio sólo afectan operaciones futuras y deben mostrarse antes de comprar. Syntherium no añade cargos propios ocultos ni solicita tu número de tarjeta, código de seguridad o contraseña de Apple o Google.

El pago se tramita con la tienda y el medio de pago elegido allí. Sus condiciones de procesamiento se aplican junto con estas condiciones, sin reducir tus derechos frente a Syntherium ni tus derechos irrenunciables como consumidor.

4. Entrega y vinculación a tu cuenta

La entrega es digital. Una vez que la tienda confirma un pago válido y el servidor verifica la operación, el paquete se acredita a la cuenta de Syntherium que inició la compra. Normalmente se refleja durante esa sesión; una operación pendiente de autorización o verificación todavía no es una entrega confirmada.

El servidor registra la operación para evitar duplicados. Reabrir la App, sincronizar o reinstalarla no debe generar un segundo cargo por recuperar la misma compra. Tampoco vuelve a emitir Concentrado que ya gastaste: se recupera el saldo vigente de la cuenta, no el importe original del paquete.

Cambiar de cuenta durante el proceso no transfiere la compra a la nueva cuenta. Conserva el comprobante y accede a la cuenta destinataria para consultar su saldo. Una compra no da derecho a trasladar inventario entre cuentas diferentes.

Si la tienda muestra un cargo confirmado y la App no confirma la entrega, utiliza Sincronizar compras y saldo o contacta a soporte, sin repetir el pago para intentar resolverlo. Facilita tu usuario, plataforma, fecha y número de pedido. No envíes contraseñas, códigos de recuperación ni datos completos de tarjeta. Investigaremos la operación y atenderemos la entrega o la solución que proceda; no se considerará cumplida sólo porque exista un cargo.

5. Canje por cartas conocidas

Antes de canjear se presenta la carta exacta, la cantidad, el coste y la cuenta destinataria. Cada canje entrega una copia vinculada a esa cuenta, no intercambiable. Este canje sólo permite completar tus primeras cuatro copias propias de cada carta; no permite adquirir copias adicionales con Concentrado.

Los sobres obtenidos por las vías gratuitas pueden entregar copias adicionales cuando ya tienes cuatro de todas las cartas del grupo de facción y rareza que corresponde a esa selección. Esos excedentes nuevos pueden intercambiarse, pero siempre debes conservar al menos cuatro copias propias de la carta. Las copias que ya estaban vinculadas a tu cuenta siguen vinculadas: no se convierten en intercambiables. Cada mazo admite como máximo cuatro copias de una misma carta.

El catálogo inicial tiene estos costes por copia:

El coste aplicable siempre debe ser visible antes de confirmar. Un canje confirmado se registra con sus condiciones; cambios posteriores no generan cargos retroactivos. Pagar no modifica las reglas ni garantiza victorias. Las vías gratuitas de obtención de cartas y recompensas siguen disponibles según sus propias reglas. Concentrado, Cristales y Resonancias son recursos distintos.

6. Cancelaciones, devoluciones y errores

Si cierras o cancelas la pantalla de pago antes de autorizarlo, no se acredita el paquete. Una operación rechazada o pendiente no se presenta como comprada.

Puedes solicitar ayuda a Syntherium y tramitar reembolsos por los canales de la tienda en la que pagaste:

• Apple: solicitar un reembolso.
• Google Play: información y solicitud de reembolsos.

La procedencia y tramitación dependen del caso, de la normativa aplicable y de la tienda. Estas condiciones no declaran todas las compras irreembolsables, no excluyen derechos por productos defectuosos o no entregados y no sustituyen las vías de reclamación ante las autoridades competentes.

Cuando se confirma la devolución íntegra o anulación de un paquete, se retira del saldo disponible como máximo el Concentrado correspondiente a ese paquete. Si ya se gastó y el saldo no alcanza, se conservan las cartas, los mazos y las partidas, y se suspenden nuevas compras y canjes con Concentrado mientras soporte revisa el caso. No se crea saldo negativo, no se hace un cobro automático y no se te obliga a comprar otro paquete para solicitar revisión. Te informaremos del motivo y de la resolución de la restricción. Una solicitud de devolución por sí sola no equivale a una devolución aprobada.

Los reembolsos parciales o estados que no permitan determinar el ajuste pasan a revisión: no se descuenta automáticamente el valor completo del paquete. Si la tienda revierte una devolución, sólo se restituye el Concentrado que se hubiera retirado por ella; no se duplica el crédito original.

7. Cuenta, cierre y continuidad

Necesitas una cuenta personal de Syntherium y cumplir los requisitos de acceso del juego. Las compras no convierten una cuenta de pruebas en productiva ni trasladan saldos de prueba a una cuenta comercial.

Si solicitas eliminar tu cuenta, te explicaremos los efectos sobre el inventario y el saldo antes de completar el cierre. Los pagos, entregas o devoluciones pendientes se atienden sin exigirte mantener activo el acceso al juego y sin reabrir tu cuenta automáticamente. Eliminar la App no cancela una compra ni elimina por sí mismo tu cuenta del servidor.

Si el servicio deja de prestarse de forma definitiva, se informará por los canales disponibles, se detendrán las nuevas ventas y se comunicará el tratamiento del saldo y de las obligaciones pendientes conforme a la normativa aplicable. Esta cláusula no autoriza borrar compras o excluir compensaciones que legalmente procedan.

8. Datos personales, aceptación y cambios

El Aviso de privacidad de Syntherium explica el tratamiento de la cuenta, comprobantes y soporte. Al comprar se conserva la evidencia de tu aceptación: versión y texto de estas condiciones, huella de integridad, fecha, cuenta y operación a la que corresponden.

La aceptación se solicita antes de iniciar el pago y no autoriza futuras compras sin tu intervención. Podrás consultar o solicitar una copia de la versión que aceptaste. Publicar otra versión no modifica el documento ni las condiciones de una operación anterior. Los cambios relevantes se informarán antes de nuevas operaciones y requerirán aceptación cuando corresponda.

Se aplican las leyes mexicanas y las autoridades competentes. No se impone una renuncia a PROFECO, a la protección de datos, a tribunales competentes ni a otros derechos irrenunciables.