Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Syntherium Trading Card Game (desarrollador: Miguel Angel Nuño Vázquez, MTG Wolf México) y sus datos en cualquier momento. Es definitivo: no se puede deshacer ni recuperar la colección o el saldo después.
Cómo hacerlo
- En la App: abre Cuenta → Eliminar cuenta y confirma con tu contraseña o, si entraste con Apple o Google, con un inicio de sesión reciente.
- Aquí mismo: inicia sesión en este sitio y usa el formulario de abajo.
- Por correo: escribe a contacto@mtgwolf.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu usuario. Respondemos en máximo 20 días hábiles.
Comprobando tu sesión…
Qué se borra y qué se conserva
DatoQué ocurrePlazo
Contraseña, sesiones y vínculos con Apple o GoogleSe eliminan y se revoca el accesoDe inmediato
Nombre público en clasificaciones, partidas e intercambiosSe sustituye por «Jugador eliminado»De inmediato
Correo, usuario, colección, mazos, progreso y saldosSe eliminan de los sistemas activosMáximo 15 días hábiles
Huella del correo (hash que no permite recuperarlo)Se conserva separada para prevenir abuso y no volver a escribirte3 años
Comprobantes de compra y evidencia de aceptación de condicionesArchivo restringido10 años
Expedientes de trampa o fraude acreditadosArchivo restringido3 años desde el cierre del caso
Reportes y mensajes de soporteSe eliminan180 días después de resolverse
Registros técnicos de conexiónSe eliminan30 días
Copias de respaldoSe agotan con su ciclo de rotaciónHasta 35 días
Conservamos sólo lo necesario para cumplir obligaciones legales, atender compras o devoluciones pendientes y protegernos de fraudes o reclamaciones. Ese archivo no se usa para iniciar sesión, publicidad ni perfiles. Más detalles en el aviso de privacidad.